Agente de Viagem: Construindo este Profissional em Porto Alegre

Agente de Viagem:

Construindo este Profissional




PARTICIPAÇÃO DA CG CONSULTORIA(ESPECIALIZADA EM AGÊNCIA DE VIAGEM, ESCLARECENDO AOS PARTICIPANTES , TUDO SOBRE A ABERTURA DA EMPRESA,IMPOSTOS , PERTINENTES A UMA AGÊNCIA DE VIAGEM.

INSTRUTORA:
Elaine D. Schneider
Diretoria da Orion Turismo de Curitiba; Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Paraná; Especialista em Turismo-Gestão e Docência pela PUC-PR;Instrutora do Sistema de Reservas Galileu do Brasil e participante ativa de eventos de Turismo; atuante há mais de 20 anos em Turismo.

PÚBLICO ALVO:
Atendentes, Agentes de Viagem e Estudantes de cursos universitários de Turismo.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Documentos de rotina (fichas de reserva, Contratos de serviços, tarifários,condições gerais e outros), comunicação verbal e escrita entre agente/fornecedor,agente/cliente;Organização de mensagens eletrônicas:Arquivo de material virtual e físico;Roteiros de viagem com base nas cotações trazidas pelos alunos; Agente/fornecedor;Agente/cliente;Organização de mensagens eletrônicas;Arquivo de material virtual e físico;Roteiros de viagem com base nas cotações trazidas pelos alunos; Utilização de mapas diversos.
OBJETIVO:
Proporcionar aos participantes o conhecimento de práticas de trabalho da agência de viagens, simulando e discutindo o desenvolvimento e solução de situações cotidianas reais, compartilhando experiências individuais com todo o grupo.
COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS FOCADAS:
Manter boa apresentação pessoal;Permanecer eficaz em ambientes de mudança;Comunicar-se bem;criar e inovar;Manter comportamento profissional adequado;Agir com ética e respeito;Dominar tecnologia de informação e comunicação;Manter-se informado;Implementar políticas de qualidade; Reservar produtos e serviços turísticos; Operar sistemas de reservas.
DATA:
05 e 06/11/2009 das 19:00 horas as 23:00 horas
07/11/2009 das 09:00 as 12:00 horas
e das 13:00 as 17:00 horas
Carga 15 horas
Vagas 30 alunos
Local: Sede da Abav RS - Praça XV de Novembro 21 sala 602
Investimento:
Associado da Abav RS R$ 100,00
Não Associado R$ 150,00

INFORMAÇÕES IMPORTANTES
LEIA ANTES DE FAZER A SUA INSCRIÇÃO
- Serão fornecidos material e certificado para participantes com participação total
- Inscrições serão consideradas até o prazo estipulado, após será cancelada.
- Os prazos para cancelamento serão os seguintes:
1.72 horas úteis antes do inicio do curso fica com crédito para outro curso , ressalvando qualquer diferença se houver.
- Inferior a 72 horas não terá direito a crédito
- 24 horas antes poderá ser trocado o participante
- Cancelamento ocorrido a qualquer tempo, pela Abav RS: O Participante pode optar pelo cancelamento ou crédito do valor pago.
- Solicitamos a todos os participantes que cheguem ao local do curso, 20 minutos antes do começo do curso, a fim de termos um melhor aproveitamento de todos.
- Os certificados serão somente emitidos para participantes com freqüência integral.
- Solicitamos enviar os seguintes dados:
Nome completo
E-mail para contato
Telefone
Empresa ou se estudante a faculdade em que cursa